L'elemento umano delle indagini: (2) Condurre le interviste

Questo workshop fa parte di un programma di formazione di quattro moduli che affronta «l'elemento umano delle indagini», vale a dire l'interazione tra chi conduce indagini/ricerche, e chi può diventare una sua fonte d’informazione. Segue il workshop su «L'elemento umano: identificare e raggiungere le fonti in modo sicuro» (che dovrebbe venire prima, per le/i principianti). Questo secondo workshop fornisce alle/ai partecipanti le tecniche, le competenze e le pratiche migliori per intervistare e tenersi in contatto in sicurezza con le fonti umane che forniscono prove durante le indagini.

Attività di apprendimento

Apertura (15 minuti)

Istruzioni

• Sollecita l'attenzione ponendo una domanda o commentando un'immagine pertinente.
• Presentati e illustra gli obiettivi del workshop.
• Facoltativo: presenta la fonte del materiale del workshop (Tactical Tech).
• Illustra al gruppo il programma del workshop.
• Suggerisci regole di base per il workshop. Chiedi alle/i partecipanti se desiderano modificare i tuoi suggerimenti o suggerire altre regole. Assicurati che tutto il gruppo comprenda e sia d'accordo con le regole di base. Suggerimenti specifici sulla definizione delle regole di base sono disponibili nella sezione "Svolgimento dei workshop" nella Guida della facilitatrice / del facilitatore.
• Stabilisci le dinamiche per il lavoro di gruppo, spiega se i gruppi dovranno restare gli stessi durante tutte le attività interattive del workshop.

Istruzioni

• Fai un rapido giro di presentazioni chiedendo ad ogni partecipante di rispondere a un paio di domande (o comunicare qualcosa) su di sé, il proprio lavoro, le aspettative sul workshop, ecc.

• In alternativa, puoi scegliere un esercizio rompighiaccio che incoraggi la creatività del gruppo facendo disegnare le risposte o le idee su una lavagna online o, se in presenza, chiedendo di eseguire alcune attività o discutere in gruppi:

  • ad esempio, intervistare un'altra persona per 2 minuti per saperne di più sul suo lavoro o sul suo luogo di origine, ecc.
  • Per trovare spunti, vedi la sezione "Rompighiaccio" nella Guida della facilitatrice / del facilitatore ETI.

Pianificare e condurre le interviste (1 ora e 45 minuti)

Strumenti / Materiali

• Slide / fogli per lavagna a fogli mobili per la presentazione, preparati in anticipo.
• Lettura di base per preparare una presentazione: Guida “Interviews: the Human Element of Your Investigation / Interviste: l’elemento umano dell'indagine” - sezione "Before the interview / Prima dell'intervista: Preparation – Arranging Interviews and Logistics / Preparazione – Organizzare le interviste e la logistica”, Esporre l'invisibile: il kit.

Istruzioni

Prepara e fai una breve presentazione concentrandoti sulle seguenti idee:

• Ora che siete pronte/i per l’intervista, dovete lavorare sulla logistica, per esempio:

  • sedi per gli incontri
  • strumenti di registrazione
  • viaggio e alloggio
  • contatti locali per supporto e sicurezza
  • consapevolezza del contesto / ricerca
  • comunicazione sicura con le fonti, ecc.

• Evidenzia ancora una volta la necessità di pianificare in anticipo e raccomanda di seguire il ciclo di ricerca per affrontare e mitigare i potenziali rischi in ogni fase: prima, durante e dopo le interviste.

  • Non esitare a ribadirlo il più spesso possibile.

• Invita il gruppo a contribuire/chiedere/discutere aspetti relativi alle proprie esigenze.

Strumenti / Materiali

• “Schede delle attività - L’elemento umano: condurre le interviste”, sezione “Attività di gruppo: Pianificare le interviste” (copie da compilare online o stampate)
• Una slide / foglio di lavagna a fogli mobili con linee guida per le attività di gruppo e punti chiave da ricordare
• File e cartella cloud condivisa / piattaforma di modifica del testo (per esempio Framapad) per elencare le osservazioni (se online) / in alternativa, lavagne online condivise come Miro o Mural (se online).
• Fogli di carta, post-it, penne (se offline)

Istruzioni

[15 minuti] Compito di gruppo

• Dividi il gruppo in sottogruppi di 3-5 persone.

• Chiedi ai team di assegnare a varie persone il compito di prendere appunti, controllare il tempo e presentare per la parte di debriefing. I ruoli, validi per ogni attività da qui in poi, ogni tanto dovrebbero ruotare.

• Informa i gruppi che dovranno pianificare un'intervista con un personaggio scelto.

• Chiedi loro di scegliere un personaggio da intervistare / o assegna tu un personaggio (ad es. testimone, vittima, sospetta/o colpevole, fonte esperta, rappresentante ufficiale ...) e di scrivere:

  • 1. il ruolo che svolge nell'indagine
  • 2. il suo rapporto con l'indagine
  • 3. le informazioni che può fornire.

• Fornisci ai gruppi domande guida su cui lavorare, come:

• Come intervisterete questa persona?

• Dove organizzerete l'incontro?

• Quali altri aspetti dovreste considerare prima e durante l'incontro / intervista?

[20 minuti] Restituzione

• Chiedi a ciascun gruppo di presentare il proprio piano di intervista in 2 minuti, fornendo al contempo le ragioni delle proprie decisioni.

• Commenta e dai un feedback a ciascun team, e chiedi agli altri di condividere domande / suggerimenti.

• Dopo le presentazioni dei gruppi in plenum, facilita una breve discussione su pro e contro dei diversi tipi di interviste:

• Faccia a faccia

• Videochiamata

• E-mail

Strumenti / Materiali

• “Schede delle attività - L’elemento umano: condurre le interviste”, sezione "Attività di gruppo: Preparare le domande e un piano di intervista" (copie da compilare online o stampate)
• Una slide / foglio per lavagna a fogli mobili con le linee guida per il compito di gruppo e i punti chiave da ricordare
• Come prima

Istruzioni

• I gruppi si riuniscono nelle stesse formazioni di prima.

• Ogni gruppo dovrebbe:

  • preparare un questionario per persona che intervisterà (dall'attività precedente) e
  • mettere in ordine le domande
  • spiegare quali sono i loro obiettivi e come cercheranno di raggiungerli.

• Guida le/i partecipanti verso obiettivi essenziali come:

  • Rompere il ghiaccio
  • Provocare una reazione
  • Creare il contesto per una storia
  • Verificare altre prove o informazioni provenienti da altre fonti
  • Raccogliere prove
  • Ottenere testimonianze e/o il lato umano della storia, ecc.

• Ricorda ai team di assegnare a una persona il ruolo di prendere appunti, a un’altra di controllare il tempo, e di scegliere un/a volontario/a per l'attività di follow-up del role play (vedi sezione successiva).

NOTA: il tempo per questa attività dovrà essere adattato in base al numero dei gruppi.

Strumenti / Materiali

• Materiali e appunti dei gruppi dall'attività precedente
• Una slide / fogli di carta per lavagna a fogli mobili per annotare i punti chiave da ricordare dopo il role-play.

Istruzioni

[20 minuti] Role-play

• Facendo seguito all'attività precedente, ogni gruppo testa l'intervista che ha progettato facendo un role play.

• Un/a volontario/a di un altro gruppo è invitato/a a svolgere il ruolo dell'intervistato/a.

• Dai a ciascun gruppo 5 minuti per fare la propria intervista mentre gli altri osservano e prendono appunti per un feedback successivo.

• Quando tutti i gruppi hanno finito, invita a condividere pensieri e osservazioni.

[10 minuti] Restituzione e riepilogo

• Dopo aver esaminato i role play di tutti i gruppi, fai osservazioni sui tipi di domande e obiettivi: perché funzionano (o non funzionano) e a cosa servono.

• Mantieni la conversazione focalizzata su COSE DA FARE e COSE DA NON FARE, cioè:

  • Fare domande generali per rompere il ghiaccio
  • Non fare domande importanti che potrebbero influenzare ciò che le persone intervistate potrebbero dire dopo
  • Non porre domande chiuse se il vostro scopo è quello di raccogliere dettagli di background

• Annota consigli / suggerimenti essenziali e collegali con domande pertinenti per evidenziare i diversi tipi di domande:

  • Aperte o chiuse
  • Basate sui fatti e a risposta aperta
  • Principali
  • Di follow-up
  • Provocatorie

• Evidenzia che le fonti vulnerabili o antagoniste richiedono approcci speciali.

  • Menziona alcuni degli approcci speciali e spiega come differiscono.
  • Fornisci esempi e suggerimenti.

RISORSE:

• Per preparare i punti chiave della restituzione, utilizza la guida “Interviews: the Human Element of Your Investigation / Interviste: l'elemento umano dell'indagine”, sezioni “Preparing for Interviews / Prepararsi per le interviste” e “Interviews requiring special approach / Interviste che richiedono un approccio speciale” (Interviewing vulnerable sources / Intervistare fonti vulnerabili e Dealing with adversarial interviewees / Interagire con persone da intervistare della parte avversa), Esporre l’Invisibile: il Kit.

Strumenti / Materiali

• Slide / fogli per lavagna a fogli mobili per la presentazione, preparati in anticipo.

Istruzioni

• Prepara e fai una breve presentazione che evidenzi l'importanza della valutazione del rischio in termini di comunicazione, sedi, archiviazione di prove e dati e protezione personale:

  • Ora e luogo delle interviste
  • Considerazioni relative alla sicurezza digitale e fisica
  • Viaggi
  • Le interviste che richiedono approcci speciali (fonti vulnerabili o antagoniste / persone da intervistare) possono essere affrontate separatamente. Se non vengono affrontate in una sezione separata, sottolinea come richiedano una pianificazione speciale.

• Chiedi alle/ai partecipanti se hanno pensato a come e dove raccoglieranno e / o conserveranno le registrazioni delle informazioni o delle prove:

  • Registreranno, scatteranno foto, video, ecc.?

• Ricorda loro qualche strumento per documentare le interviste che sarà utile per pensare a soluzioni per l'archiviazione:

  • Registrazione audio
  • Registrazione di videochiamate e telefonate
  • Foto/video
  • Archiviazione sicura

• Porta la loro attenzione sull'importanza di:

  • Consenso informato da ottenere dalle persone intervistate con un "modulo di consenso", ovvero moduli firmati che spiegano in dettaglio come le informazioni e le loro identità saranno utilizzate o mantenute riservate.
  • Problemi legali

  • Sicurezza

    • Privacy

• Discuti e fornisci suggerimenti su:

  • Come identificherete o accrediterete le fonti delle informazioni nella vostra indagine?
  • Rivelerete le loro identità?
  • O le loro identità devono rimanere riservate? In che modo la riservatezza delle fonti influisce sull'affidabilità del rapporto che pubblicherete?

• Definire i termini chiave e le pratiche di:

  • Mettere a verbale
  • Comunicare in via confidenziale
  • Anonimato

RISORSE:

• Lettura di base per preparare una presentazione: Guida “Interviews: the Human Element of Your Investigation / Interviste: l'elemento umano dell'indagine”, sezione: “Mitigating risks of interviews / Mitigare i rischi delle interviste”, “During the interview / Durante l’intervista” “Interviews requiring special approach / Interviste che richiedono un approccio speciale”, Esporre l’Invisibile: il Kit.

Strumenti / Materiali

• Slide / fogli per lavagna a fogli mobili per la presentazione, preparati in anticipo.
• Lavagna condivisa come Miro o Mural / piattaforma di modifica del testo (per esempio Framapad (se online).
• Carta per lavagna a fogli mobili / lavagna e penne (se in presenza).

Istruzioni

• Chiedi al gruppo di prendersi 2 minuti per scrivere individualmente su una lavagna condivisa i propri pensieri sulla seguente domanda:

  • Cosa fate quando le interviste sono finite?

• Facendo seguito a questo esercizio individuale, porta all’attenzione i seguenti punti chiave, se non sono già stati menzionati:

  • Controllo delle informazioni ottenute nelle interviste.
  • Ciclo di ricerca: valutate le esigenze e ripensate alla vostra indagine.
  • Date il diritto di risposta.
  • Verificate di avere le autorizzazioni e riflettete su come verranno nominate le fonti (se verranno nominate) quando rivelerete o pubblicherete la vostra indagine.
  • Rimanere in contatto: le persone appena intervistate possono essere un punto di partenza per costruire la vostra agenda di fonti e sviluppare ulteriori indagini.

• Valutazione del rischio: comunicazioni, archiviazione, pubblicazione, condivisione con terzi, collaborazione.

• Incoraggia il gruppo a porsi domande come:

  • Avevate considerato quanto sarebbe durata l'intervista?

    • Era troppo lunga e / o la fonte si è stancata?
    • Menzionate le specifiche sul tempo e il valore del tempo della vostra fonte.
  • Avevate il giusto approccio rispetto alla cura di sé e all'autoconsapevolezza?
  • Avete commesso errori nell’avvicinarvi alla vostra fonte? (culturali, di genere, o altro)

• Sottolinea l'importanza di imparare / accettare di rinunciare:

  • Alcune fonti non saranno d’aiuto o utili nonostante il vostro piano di intervista
  • Va bene lasciarle andare anche durante l'intervista, se credete di aver fatto del vostro meglio ma la fonte non ha soddisfatto le aspettative.

RISORSE:

• Lettura di base per preparare una presentazione: Guida “Interviews: the Human Element of Your Investigation / Interviste: l'elemento umano dell'indagine”, sezione: “After the interview / Dopo l'intervista”, Esporre l’Invisibile: il Kit.

Chiusura (10 minuti)

Strumenti / Materiali

• Drawing pad / slide / lavagna condivisa (se online)
• Lavagna / lavagna a fogli mobili, post-it, pennarelli (se in presenza)

Istruzioni

• • Chiedi ad ogni partecipante di creare un poster dei risultati condividendo le proprie risposte alla seguente domanda nella lavagna condivisa / tavolo da disegno:

  • Qual è il risultato principale del workshop di oggi per te?

• Dai alcuni minuti per scrivere e/o disegnare i propri pensieri e leggere quelli altrui.

Restituzione

• Evidenzia alcuni punti alla lavagna.

Istruzioni

• Esegui un rapido ripasso della sessione. Indica se questo workshop sarà seguito da altre sessioni della serie "L’Elemento Umano" (ad esempio " Identificare e raggiungere le fonti in modo sicuro" e / o "Come identificare, coltivare e mantenere le fonti umane in modo sicuro").

Concludi il workshop e riassumine i contenuti.

• Fai un riepilogo della sessione per raccogliere reazioni rapide.

• Ogni partecipante dovrebbe dire:

  • una cosa che ha trovato molto positiva nella sessione.
  • una cosa che migliorerebbe per la prossima volta.

• Incoraggia il gruppo a porre domande o dare dei suggerimenti finali.

• Condividi le informazioni di contatto, se rilevanti, ed eventuali dettagli di follow-up.

RISORSE AGGIUNTIVE

Sull'argomento:

• “Interviews: the Human Element of Your Investigation / Interviste: l'elemento umano dell'indagine"”, guida da Esporre l’Invisibile: il Kit.
• “How to Manage Your Sources / Come gestire le fonti", Esporre l’Invisibile: il Kit.

Altre risorse collegate:

• "Away From Your Screen, Out in the Field / Lontano dallo schermo, sul campo ", Esporre l’Invisibile: il Kit.
• "Safety First! / La sicurezza prima di tutto!", Esporre l’Invisibile: il Kit.
• "Digital Security when Working with Other People’s Data / Sicurezza digitale quando si lavora con dati altrui", Esporre l’Invisibile: il Kit.

Contattaci

Per favore, contattaci su “Esporre l’Invisibile” se:

• hai domande sulla struttura dei workshop e sulle linee guida per facilitatrici/facilitatori,

• usi le nostre strutture di workshop e desideri condividere feedback e suggerimenti che possono aiutare a migliorarle,

• adatti le nostre strutture di workshop a uno specifico contesto e desideri condividere i risultati con noi,

• vuoi proporre nuove attività, suggerimenti o esempi che possono essere aggiunti a quelli già esistenti,

• desideri condividere la tua esperienza e collaborare con noi allo sviluppo e alla sperimentazione di nuovi workshop.

Email di contatto: eti@tacticaltech.org (Chiave GPG/fingerprint: BD30 C622 D030 FCF1 38EC C26D DD04 627E 1411 0C02).

Crediti e licenze

CC BY-SA 4.0

Questo contenuto è prodotto dal progetto di Tactical Tech "Esporre l'Invisibile", e autorizzato dalla Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International license

• Autrice del workshop: Nuria Tesón
• Progettazione didattica: A. Hayder
• Editoriali e contenuti: Christy Lange, Laura Ranca
• Graphic design: Yiorgos Bagakis
• Sviluppo sito web: Laurent Dellere, Saqib Sohail
• Coordinamento e supervisione del progetto: Christy Lange, Laura Ranca, Lieke Ploeger, Marek Tuszynski, Safa Ghnaim, Wael Eskandar

Questa risorsa è stata sviluppata nell'ambito della Collaborative and Investigative Journalism Initiative (CIJI) cofinanziata dalla Commissione Europea nell'ambito del Progetto Pilota: "Supporting investigative journalism and media freedom in the EU" (DG CONNECT).

Questo testo riflette il punto di vista dell'autrice/autore e la Commissione non è responsabile dell'uso delle informazioni in esso contenute.