Elementul uman al investigațiilor: (2) Realizarea interviurilor

Acest atelier face parte dintr-un plan de instruire structurat în patru module, axat pe „elementul uman al investigațiilor”, adică interacțiunea dintre investigatori/cercetători și persoanele care pot deveni surse de informații. Urmează atelierului „Elementul uman: Identificarea și contactarea surselor în siguranță” (recomandat ca prim pas pentru începători). Acest al doilea atelier oferă participanților tehnici, abilități și bune practici pentru a desfășura interviuri în siguranță și a menține contactul cu sursele umane care furnizează dovezi în timpul investigațiilor.

Activități de instruire

Introducere (15 minute)

Instrucțiuni

• Captează atenția participanților punând o întrebare sau comentând asupra unei imagini relevante.
• Prezintă-te și explică obiectivele atelierului.
• Opțional: menționează sursa materialului atelierului (Tactical Tech).
• Informează participanții despre agenda atelierului.
• Propune reguli de bază pentru desfășurarea atelierului. Întreabă participanții dacă vor să le modifice sau să sugereze altele. Asigură-te că toată lumea le înțelege și este de acord cu ele. Sugestii specifice despre stabilirea regulilor pot fi găsite în Ghidul facilitatorului, în secțiunea „Desfășurarea atelierelor”.
• Explică modul de lucru în grup și dacă participanții vor lucra în aceleași echipe pe parcursul activităților interactive.

Instrucțiuni

• Ghidează o scurtă rundă de prezentare a participanților, cerându-le să răspundă la câteva întrebări despre ei, munca lor și așteptările pe care le au de la atelier.

• Alternativ, poți alege un exercițiu de încălzire care să îi încurajeze să fie ăreativi: de exemplu, să își deseneze răspunsurile sau ideile pe o tablă albă online, sau, dacă atelierul este offline, să se ridice în picioare și să îndeplinească anumite sarcini sau să discute în grupuri:

  • ex.: să intervieveze un coleg timp de 2 minute pentru a afla mai multe despre munca lui sau locul său de origine etc.,
  • consultă secțiunea „Exerciții de încălzire” din Ghidul facilitatorului pentru inspirație.

Planificarea și realizarea interviurilor (1 oră și 45 de minute)

Instrumente / Materiale

• Slide-uri / foi de flipchart pregătite în avans pentru prezentare.
• Bibliografie de bază pentru pregătirea unei prezentări: Ghidul „Interviurile: elementul uman al investigației tale” / secțiunea „Înainte de interviu Pregătire – Organizarea interviurilor și logistica”, Dezvăluirea invizibilului: Kit-ul.

Instrucțiuni

Pregătește și susține o scurtă prezentare axată pe următoarele idei:

• Acum că ești pregătit pentru interviu, trebuie să te ocupi de logistică, inclusiv:

  • locul întâlnirii
  • instrumente de înregistrare
  • transport și cazare
  • contacte locale pentru sprijin și siguranță
  • cercetare și înțelegerea contextului
  • comunicare sigură cu sursele etc.

• Reamintește importanța planificării în avans și recomandă urmărirea ciclului de cercetare pentru a identifica și reduce riscurile în fiecare etapă: înainte, în timpul și după interviuri.

  • Nu ezita să subliniezi acest aspect ori de câte ori este necesar.

• Invită participanții să contribuie, să pună întrebări și să discute aspecte legate de nevoile lor specifice.

Instrumente / Materiale

• „Formulare de activități – Elementul uman: Realizarea interviurilor”, secțiunea „Activitate de grup: Planificarea interviurilor” (copii de completat online sau tipărite)
• Un slide / o foaie de flipchart cu orientări pentru activitatea de grup și punctele-cheie de reținut
• Folder și fișiere partajate în cloud / platformă de editare text (de ex., Framapad) pentru listarea observațiilor / alternativ, aplicații whiteboard, cum ar fi Miro sau Mural (dacă atelierul este online)
• Foi individuale de hârtie, bilețele autoadezive / post-it-uri, pixuri (dacă atelierul este offline)

Instrucțiuni

[15 minute] Activitate de grup

• Împarte participanții în grupuri de 3-5 membri.

• Cere echipelor să desemneze o persoană care să ia notițe, o persoană care să cronometreze și o persoană care să prezinte raportul (valabil pentru fiecare activitate de aici încolo); aceste roluri ar trebui să se schimbe din când în când.

• Informează-i că vor trebui să planifice un interviu cu un personaj ales.

• Cere-le să aleagă un personaj de intervievat sau atribuie-le tu un personaj (de exemplu, martor, victimă, presupus autor, sursă expert, reprezentant oficial…) și să noteze:

  • 1. rolul pe care îl joacă în investigație
  • 2. relația lor cu investigația
  • 3. informațiile pe care le pot oferi.

• Oferă grupurilor întrebări ghid pentru a lucra, cum ar fi:

  • Cum îi vei intervieva?
  • Unde vei organiza întâlnirea?
  • Ce alte aspecte ar trebui să iei în considerare înainte și în timpul întâlnirii/interviului?

[20 de minute] Debriefing

• Cere fiecărui grup să prezinte planul lor în 2 minute, oferind motive pentru deciziile lor.

• Comentează și oferă feedback fiecărei echipe și întreabă ceilalți participanți dacă au întrebări sau sugestii.

• După prezentările grupurilor, facilitează o discuție scurtă despre avantajele și dezavantajele diferitelor tipuri de interviuri:

  • Față în față
  • Apel video
  • Email

Instrumente / Materiale

• „Formulare de activități – Elementul uman: Realizarea interviurilor”, secțiunea „Activitate de grup: Pregătirea întrebărilor și a unui plan de interviu” (copii pentru completare online sau tipărite)
• Un slide / o foaie de flipchart cu instrucțiuni pentru activitatea de grup și punctele-cheie de reținut
• Același material ca înainte

Instrucțiuni

• Cere participanților să revină în grupurile lor.

• Fiecare grup trebuie:

  • să pregătească un chestionar pentru intervievat (din activitatea anterioară),
  • să ordoneze întrebările,
  • să explice care sunt obiectivele lor și cum vor încerca să le atingă.

• Ghidează participanții către obiective esențiale, cum ar fi:

  • Spargerea gheții
  • Provocarea unei reacții
  • Obținerea contextului pentru o investigație
  • Verificarea faptelor sau a informațiilor din alte surse
  • Colectarea de dovezi
  • Obținerea unei mărturii și/sau a perspectivei umane a poveștii etc.

• Amintește echipelor să desemneze un responsabil pentru notițe, unul pentru gestionarea timpului și voluntari pentru activitatea de simulare a interviului (vezi secțiunea următoare).

NOTĂ: timpul pentru această activitate va trebui adaptat în funcție de numărul de grupuri.

Instrumente / Materiale

• Materialele și notițele grupurilor din activitatea anterioară
• Un slide / o foaie de flipchart pentru a nota punctele-cheie de reținut după simulare.

Instrucțiuni

[20 de minute] Simulare

• Continuând activitatea anterioară, fiecare grup își testează interviul printr-o simulare.

• Un voluntar dintr-un alt grup este invitat să joace rolul intervievatului.

• Fiecare grup are la dispoziție 5 minute pentru a-și desfășura interviul, în timp ce ceilalți observă și iau notițe pentru feedback-ul de mai târziu.

• După ce toate grupurile au terminat, invită participanții să își împărtășească gândurile și observațiile.

[10 minute] Debriefing și Rezumat

• După ce toate grupurile au terminat simularea, fă observații despre tipurile de întrebări și obiective, de ce funcționează sau nu și în ce contexte sunt utile.

• Menține conversația concentrată pe ce trebuie și ce nu trebuie făcut, adică:

  • Fă: pune întrebări generale pentru a sparge gheața.
  • Nu face: nu pune întrebări sugestive, care ar putea influența răspunsurile intervievatului.
  • Nu face: nu pune întrebări închise dacă scopul este să obții detalii de context.

• Notează sfaturi esențiale și leagă-le de întrebările relevante pentru a evidenția diferitele tipuri de întrebări:

  • Întrebări deschise vs. întrebări închise
  • Întrebări factuale și deschise
  • Întrebări sugestive
  • Întrebări de clarificare
  • Întrebări provocatoare

• Subliniază că sursele vulnerabile sau ostile necesită abordări speciale.

  • Menționează câteva dintre aceste abordări și cum diferă între ele.
  • Oferă exemple și sfaturi practice.

RESURSE:

• Pentru a pregăti punctele-cheie ale debriefingului, folosește ghidul „Interviurile: elementul uman al investigației tale” / secțiunile „Pregătirea pentru interviuri” și „Interviuri care necesită o abordare specială” (Intervievarea surselor vulnerabile și Gestionarea intervievaților ostili), Dezvăluirea invizibilului: Kit-ul.

Instrumente / Materiale

• Slide-uri / foi de flipchart pentru prezentare, pregătite în avans.

Instrucțiuni

• Pregătește și susține o scurtă prezentare despre importanța evaluării riscurilor în ceea ce privește comunicarea, locurile de desfășurare, stocarea probelor și datelor, precum și protecția personală:

  • Momentul și locul interviurilor
  • Considerații legate de siguranța digitală și fizică
  • Călătoriile
  • Interviurile care necesită abordări speciale (surse vulnerabile sau ostile) pot fi discutate separat. Dacă nu sunt abordate într-o secțiune distinctă, menționează faptul că necesită o planificare atentă.

• Întreabă participanții dacă s-au gândit cum și unde vor colecta și/sau păstra informațiile sau probele:

  • Vor înregistra audio, vor face fotografii, videoclipuri etc.?

• Reamintește-le despre instrumentele de documentare a interviurilor, astfel încât să ia în considerare soluții sigure pentru stocare:

  • Înregistrare audio
  • Apeluri video și înregistrare telefonică
  • Fotografii / video
  • Stocare sigură

• Atrage atenția asupra importanței:

  • Consimțământului informat, obținut printr-un „formular de consimțământ”: document semnat care detaliază modul în care informațiile și identitatea vor fi utilizate sau păstrate confidențiale.
  • Aspectelor legale
  • Securității
  • Confidențialității

• Discută și oferă sfaturi despre:

  • Cum vei identifica sau atribui sursa informației în investigația ta?
  • Vei dezvălui identitatea lor?
  • Trebuie să rămână confidențiale? Cum influențează confidențialitatea sursei credibilitatea raportului publicat?

• Definește termeni-cheie și practici legate de:

  • Înregistrare (on the record)
  • În afara înregistrării (off the record)
  • Anonimat

RESURSE:

• Lectură de bază pentru pregătirea unei prezentări: Ghidul „Interviurile: elementul uman al investigației tale” / secțiunile: „Reducerea riscurilor interviurilor”, „În timpul interviului” „Interviuri care necesită o abordare specială”, Dezvăluirea invizibilului: Kit-ul.

Instrumente / Materiale

• Slide-uri / foi de flipchart pentru prezentare, pregătite în avans.
• Whiteboard partajat cum ar fi Miro sau Mural / platformă de editare text bazată pe cloud (de ex. Framapad (dacă este online).
• Foi de flipchart / tablă albă și markere (dacă este offline).

Instrucțiuni

• Cere participanților să aloce 2 minute pentru a scrie individual pe o tablă partajată răspunsurile lor la următoarea întrebare:

  • Ce faci după ce interviurile s-au încheiat?

• După acest exercițiu individual, reamintește-le punctele-cheie, dacă nu au fost menționate:

  • Verificarea faptelor obținute în interviuri.
  • Ciclul de cercetare: evaluează nevoile și reflectează asupra investigației tale.
  • Acordă dreptul de răspuns.
  • Verifică dacă ai permisiuni și cum va fi numită sursa (dacă sursele sunt numite) atunci când dezvălui sau publici investigația ta.
  • Rămâi în contact: intervievații actuali pot reprezenta un punct de plecare pentru construirea propriei tale agende de surse și pentru dezvoltarea unor investigații viitoare.

• Evaluarea riscurilor: comunicații, stocare, publicare, partajare cu alții, colaborare.

• Încurajează participanții să se întrebe:

  • Te-ai gândit cât timp ar dura interviul?

    • A fost prea lung și/sau sursa s-a săturat?
    • Menționează specificațiile legate de timp și importanța timpului pentru sursa ta.
  • Ai fost în starea mentală potrivită (prin grija de sine și conștientizarea de sine)?
  • Ai făcut vreo eroare când ai abordat sursa? (culturală, de gen, alta)

• Subliniază importanța învățării / acceptării de a renunța:

  • Unele surse nu vor fi utile sau eficiente, în ciuda planului tău.
  • Este în regulă să le lași să plece chiar și în timpul interviului dacă crezi că ai făcut tot posibilul, dar sursa nu a îndeplinit așteptările.

RESURSE:

• Lectură de bază pentru pregătirea unei prezentări: Ghidul „Interviurile: elementul uman al investigației tale” / secțiunea: „După interviu”, Dezvăluirea invizibilului: Kit-ul.

Încheiere (10 minute)

Instrumente / Materiale

• Tablă de desen partajată / slide / whiteboard (online)
• Tablă albă / foi de flipchart, post-it-uri, markere (offline)

Instrucțiuni

• Cere participanților să creeze un poster de concluzii prin împărtășirea răspunsurilor la următoarea întrebare pe tablă albă / tablă de desen:

  • Care sunt principalele tale concluzii în urma atelierului de astăzi?

• Oferă participanților câteva minute pentru a-și scrie și/sau desena gândurile și pentru a citi gândurile altora.

Debriefing

• Revizuiește și subliniază unele dintre punctele de pe tabla partajată.

Instrucțiuni

• Încheie atelierul și rezumă conținutul acestuia. Menționează dacă acest atelier va fi continuat cu alte sesiuni din seria „Elementul uman” (de exemplu, „Elementul uman: identificarea și contactarea surselor în siguranță” și/sau „Cum să identifici, să îngrijești și să menții sursele umane în siguranță”).

• Faceți o revizuire rapidă a sesiunii pentru a aduna reacții rapide. Fiecare participant va spune:

  • un aspect care i-a plăcut și
  • un lucru pe care l-ar îmbunătăți pentru data viitoare.

• Încurajează participanții să pună întrebări sau oferă câteva sfaturi finale.

• Oferă informații de contact, dacă este relevant, și detalii despre eventualele acțiuni de follow-up după atelier.

Resurse suplimentare

Despre acest subiect:

• „Interviurile: elementul uman al investigației tale”, ghid din Dezvăluirea invizibilului: Kit-ul.
• „Cum să îți gestionezi sursele”, Dezvăluirea invizibilului: Kit-ul.

Alte resurse relevante:

• „Departe de ecranul tău, pe teren”, Dezvăluirea invizibilului: Kit-ul.
• „Siguranța înainte de toate!”, Dezvăluirea invizibilului: Kit-ul.
• „Securitate digitală atunci când lucrezi cu datele altor persoane”, Dezvăluirea invizibilului: Kit-ul.

Contactează-ne

Te rugăm să ne contactezi la Dezvăluirea invizibilului dacă:

• ai întrebări despre acest plan de atelier și liniile directoare pentru facilitare,
• folosești acest plan de atelier și vrei să împărtășești feedback și sugestii care ne pot ajuta să îl îmbunătățim,
• adaptezi planul de atelier la un context specific și vrei să ne împărtășești rezultatele,
• vrei să sugerezi noi activități, sfaturi sau exemple care pot fi adăugate la acest atelier,
• vrei să împărtășești expertiza ta și să colaborezi cu noi la dezvoltarea și testarea unor noi ateliere.

Contact: eti@tacticaltech.org (Cheie GPG / amprentă: BD30 C622 D030 FCF1 38EC C26D DD04 627E 1411 0C02).

Credite și Licențiere

CC BY-SA 4.0

Acest conținut este produs de proiectul Dezvăluirea invizibilului al Tactical Tech și este licențiat sub o licență Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International license

• Autorul atelierului: Nuria Tesón
• Design instrucțional: A. Hayder
• Editorial și conținut: Christy Lange, Laura Ranca
• Design grafic: Yiorgos Bagakis
• Dezvoltare website: Laurent Dellere, Saqib Sohail
• Coordonarea și supervizarea proiectului: Christy Lange, Laura Ranca, Lieke Ploeger, Marek Tuszynski, Safa Ghnaim, Wael Eskandar

Această resursă a fost dezvoltată ca parte a proiectului Inițiativa de Jurnalism Colaborativ și Investigativ (CIJI), cofinanțat de Comisia Europeană în cadrul Proiectului Pilot: „Sprijinirea jurnalismului investigativ și a libertății presei în UE” (DG CONNECT).

Acest text reflectă opinia autorului, iar Comisia nu este responsabilă pentru modul în care informațiile din el sunt utilizate.